技术支持

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我们为你提供技术支持和援助如果你有有我们的软件、任何问题或建议的所有问题。尽可能全地请是在你的请求。你更好描述问题快我们将是能解决它。

在与我们的支持小组联系之前, 你可以想要读我们的联机帮助, 常见问题解答, 备用术语汇编和"怎么对备份"部分。你的问题可能被答复在这些页。

为登记的用户:

自由技术支持由电子邮件。
我们保证反应时间- 2 个业务日。
补丁程序, 解决, 扩大了帮助和其它相关信息。
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在寄发消息之前到我们的支持小组, 请安装Handy Backup的最新的编译。它是高可能的, 你的问题已经被解决。请结束Handy Backup座席和程序在安装之前。

当发送支持请求, 请包括以下信息在它:

如果程序运行:

• 备用软件版本和编译日期
• 你的视窗版本、编译日期和服务装箱编号
• Internet Explorer版本
• 一样精确地请描述象你能什么你做着在错误发生了之前
• 请描述(或寄发我们一些screenshots与) 错误发生了项目的设置。
• 日志文件并且将被赞赏。得到日志文件, 简单用鼠标右键单击在最低的窗格, 点击保存文件, 和寄发我们文件。

如果程序不运行:

• 备用软件版本和编译日期
• Internet Explorer版本
• 请描述(或寄发我们一screenshot与)错误消息

你能使用表单如下送我们快速信, 如果你要。你能并且设法与我们联系通过ICQ 或电话收到立即答复(我们是在GMT+6, EST+11)。

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